Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a WeCare Corretora de Seguros e Benefícios Ltda. coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem entra em contato conosco ou navega em nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

2. Quais dados coletamos

Só coletamos dados pessoais quando você opta por entrar em contato conosco — por formulário, WhatsApp, chat do site, telefone ou e-mail. Não exigimos cadastro para navegar.

• Dados de contato e identificação: nome, e-mail, telefone.
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, número de vidas e informações necessárias para elaborar uma cotação de plano de saúde — fornecidos por você durante o atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas por cookies de analytics (ver seção 6), como páginas visitadas e origem do acesso, de forma agregada.

Não solicitamos dados sensíveis de saúde pelo site. Caso, durante o atendimento, sejam necessárias informações adicionais para a contratação, elas serão tratadas com a sua ciência e estritamente para a finalidade da cotação.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e prestar atendimento.
• Elaborar cotações, propostas e comparativos de planos de saúde solicitados por você.
• Dar suporte e acompanhamento ao longo do relacionamento (pós-venda).
• Melhorar a experiência e o conteúdo do site, com base em métricas agregadas de navegação.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: consentimento (art. 7º, I), execução de procedimentos preliminares e de contrato a seu pedido (art. 7º, V) e legítimo interesse para atendimento e melhoria dos nossos serviços (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos automaticamente. O agente de atendimento, o chat e os recursos automatizados do site fazem apenas a coleta interna das informações para que a cotação possa ser realizada depois.

O compartilhamento de dados com operadoras e seguradoras de saúde ocorre somente após contato pessoal com você e com o seu conhecimento, exclusivamente para gerar as cotações e propostas que você solicitou. Não há repasse automático ou sem o seu envolvimento.

Podemos também utilizar prestadores que tratam dados em nosso nome (operadores), apenas para viabilizar o atendimento e a análise do site — por exemplo, a plataforma de atendimento (chat), o serviço de mensagens (WhatsApp) e a ferramenta de análise de tráfego. Esses operadores estão obrigados a usar os dados somente conforme nossas instruções.

6. Cookies e tecnologias de medição

Nosso site utiliza um número reduzido de cookies, com as seguintes finalidades:

• Cookies de análise (Google Analytics / Google Tag Manager): ajudam a entender, de forma agregada e não identificável, como os visitantes usam o site, para melhorarmos o conteúdo.
• Cookies do chat de atendimento: mantêm o funcionamento da janela de conversa enquanto você navega.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Desativar os cookies de análise não impede o uso do site.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados de contato apenas pelo tempo necessário para o atendimento e para viabilizar as cotações solicitadas, e enquanto durar o relacionamento. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento (ver seção 8), ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos.
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o nosso Encarregado pela Proteção de Dados, Nicolas Vasconcellos, em contato@wecaresaude.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para mitigá-los continuamente.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo. Recomendamos revisá-la periodicamente.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para contato@wecaresaude.com.br ou pelo telefone (11) 4210-3950. Veja também nossos Termos de Uso.